1. Когда кредитор передает долг коллекторам?
Банки и микрофинансовые организации (МФО) уведомляют заемщика о просрочке в течение 10 календарных дней с момента ее возникновения и предлагают реструктуризацию. Если задолженность не урегулирована и срок просрочки превысил 90 дней, кредитор вправе передать долг коллекторскому агентству на досудебное взыскание или продать его (уступить права требования).
С 1 июля 2024 года введен мораторий на уступку прав требований по кредитам граждан коллекторам, который действует (с учетом продления на 1 год) до 1 мая 2027 года.
В период моратория продажа долгов граждан запрещена. Урегулирование возможно только через реструктуризацию, прощение штрафов, пеней и комиссий либо передачу на досудебное взыскание без перехода права требования. После окончания моратория уступка долга разрешена лишь при просрочке свыше 24 месяцев и после проведения процедур урегулирования с обязательным прощением пени.
2. Права и обязанности должника
Должник имеет право:
- Требовать полные сведения о коллекторском агентстве, структуре и размере своего долга.
- Выбирать удобный способ и период взаимодействия, а также фиксировать (записывать) весь процесс общения.
- Урегулировать задолженность в досудебном порядке или оспаривать требования коллекторов в суде.
- Обращаться в Агентство по регулированию и развитию финансового рынка на действия или бездействие коллекторского агентства.
Должник обязан:
- Извещать коллекторское агентство об изменении своего места жительства, номера телефона, замене документов, удостоверяющих личность, и контактных данных.
-
Взаимодействовать с коллекторским агентством по урегулированию задолженности.
Взаимодействие с должником допускается исключительно с 8:00 до 21:00 в будние дни. Закон строго ограничивает количество контактов:
- Телефонные звонки: не более 3 раз в день по инициативе коллекторского агентства.
- Личные встречи: не более 1 раза в день и не более 3 раз в неделю.
- Уведомления: разрешено направлять письменные, а также текстовые и голосовые сообщения по сотовой связи.
4. Что запрещено коллекторам?
Коллекторским агентствам при взаимодействии с должником не допускается:
- Вводить в заблуждение относительно размера, характера и оснований возникновения задолженности.
- Сообщать недостоверные ФИО, сведения о месте работы и должности работника.
- Распространять сведения, порочащие честь, достоинство и деловую репутацию должника, или разглашать сведения, которые могут причинить имущественный вред его интересам.
- Совершать противоправные действия, посягающие на права и свободы должника, ставящие под угрозу его жизнь и здоровье, а также повлекшие причинение имущественного и иного вреда.
-
Оказывать давление путем угрозы применения насилия, уничтожения или повреждения имущества, оскорбления, мошенничества, подлога документов, шантажа.
В рамках поступившей жалобы Агентство назначает документальную проверку. В случае подтверждения факта нарушения требований законодательства к проверяемому субъекту применяются соответствующие надзорные меры.
Для получения подробной информации обо всех изменениях в трудовом законодательстве, налоговых изменениях и отчетности подпишитесь на Uchet.kz и получайте важные обновления первыми!
Читайте также:
