Аутсорсинг - это использование внешнего источника и/или ресурса т.е. передача организацией на основании договора определённых видов или функций производственной предпринимательской деятельности другой компании, действующей в соответствующей области. 

В отличие от услуг и поддержки, имеющих разовый, эпизодический или случайный характер и ограниченных началом и концом, на аутсорсинг обычно передаются функции по профессиональной поддержке бесперебойной работы отдельных систем и инфраструктуры на основе длительного контракта (не менее 1 года).
Аутсорсинг позволяет повысить эффективность предприятия в целом и использовать освободившиеся организационные, финансовые и человеческие ресурсы для развития новых направлений или концентрации усилий, не требующих повышенного внимания.   

Аутсорсинг – это передача одной компанией на основании договора определенных бизнес-процессов или непрофильных функций на обслуживание другой компании (аутсорсеру), которая специализируется в соответствующей области. Такие действия позволяют освободиться от некоторых функций и полностью сконцентрироваться на основной деятельности предприятия. При этом стороны заключают между собой договор возмездного оказания услуг. 

Главный принцип аутсорсинга — оставить за своей компанией только то, что она делает лучше других, и отдать внешнему подрядчику то, что он делает лучше других.  

Аутсорсинг (привлечение внешних ресурсов, использование ресурсов извне) мероприятия по привлечению к деятельности компании внешних специалистов на работы, которые, по каким-либо причинам, не выполняются штатными работниками компании.

В процессе деятельности у организации может возникнуть потребность в различного рода работах, для выполнения которых компания не располагает собственными людскими, интеллектуальными, техническими и др. ресурсами. В такой ситуации компания может предпринять различные шаги:

1) организовать новое рабочее место и принять дополнительного сотрудника;

2) привлечь для выполнения необходимых работ по мере необходимости внешнего специалиста, работника компании-провайдера.

При выборе второго сценария, между организацией заказчиком и организацией – провайдером заключается договор на оказание соответствующих услуг. Другими словами, компания-заказчик пользуется услугами не конкретного работника, а компании. И все взаимоотношения (претензии, взаиморасчеты, спорные моменты) обсуждаются между компаниями на основании договорных обязательств.

Наиболее часто компании, прибегающие к услугам сторонних организаций передают в аутсорсинг функции, связанные с обслуживанием телекоммуникационных систем, либо делегируют часть управленческих функций, финансовый учет компании. Реже используется производственный аутсорсинг, т.е., выполнение компанией - провайдером производственных задач, стоящих перед организацией-заказчиком.

Наряду с аутсорсингом, для снижения расходов на содержание персонала (в т.ч., на ведение кадрового делопроизводства), в Казахстане, так же, применяется, так называемый аутстаффинг (аренда, лизинг сотрудников).

При аутстаффинге компания – провайдер обязуется предоставить заказчику услугу требуемого качества, которую выполняет предоставленный в аренду работник (работники), за что получает оговоренную договором оплату. В свою очередь, компания заказчик зачисляет работника, предоставленного в аренду, в штат компании, с оформлением, предусмотренным трудовым Кодексом РК. При этом, работник пользуется всеми правами, предусмотренными трудовым законодательством (своевременная оплата труда, предоставление ежегодных трудовых оплачиваемых отпусков, оплата временной нетрудоспособности и т.д.)